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¡Nos encantan las mascotas! Y queremos que todos los miembros de la familia puedan entrar en IKEA para disfrutar de un gran día juntos. Pero como algunas de nuestras instalaciones cuentan con espacios dedicados a la hostelería, nuestra política de higiene y seguridad alimentaria nos obliga a tener presentes una serie de normas.
- Tu mascota puede ir contigo a todas nuestras instalaciones, a excepción de Småland (salvo perros de asistencia, conforme a la legalidad vigente) y nuestras áreas de alimetación: Restaurante Sueco, Bistro Sueco y Tienda Sueca. En estos espacios de restauración y venta de alimentos, solo se restringe el acceso de mascotas de compañía distintas a los perros de asistencia reconocidos legalmente y a los perros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en funciones.
- Puedes entrar con tu perro siempre que vaya sujeto con correa de un máximo de 1,5m. En el caso de perros potencialmente peligrosos (PPP), la correa deberá ser no extensible y de menos de 2 metros, además de llevar bozal adecuado en todo momento. Solo podrá conducir un PPP una persona a la vez, y será necesario portar la licencia administrativa y la certificación de inscripción en el registro municipal correspondiente, según la normativa aplicable.
- No se permite a las mascotas subirse al mobiliario de ninguna de nuestras áreas comerciales o de descanso. Las mascotas deberán permanecer en todo momento en el suelo o en transportines que no permitan la salida del animal. Las mascotas podrán acceder a la zona de aseos o sanitarios, pero en ningún caso estará permitido el uso de los lavabos como bebederos.
- Se permite, sin excepción ni limitación discrecional, el acceso y la permanencia en todo el establecimiento, incluidas las zonas de restauración y venta de alimentos, a los perros de asistencia (perros guía, de servicio, de señal, de aviso), reconocidos o acreditados conforme a la normativa aplicable y correctamente identificados, acompañando a la persona usuaria, salvo en las zonas de manipulación de alimentos y de acceso exclusivo al personal. Tal acceso es un derecho y no puede ser impedido salvo por falta de condiciones higiénico-sanitarias del animal o riesgo inminente y grave, debidamente motivado y, si así se solicita, justificado por escrito.
- Asegúrate de que tu mascota está siempre bajo supervisión de una persona adulta responsable y evita dejarla atada fuera de las instalaciones.
- Cualquier otro tipo de mascota que no sea perro deberá ir en un transportín y no podrá ser sacado de éste durante toda la visita a nuestras instalaciones. Esta medida no es aplicable a los perros de asistencia.
- Ten en cuenta que los carros y las cestas de compra no están pensados para transportar mascotas. Para su seguridad, evita llevarlos en ellos.
- Evita usar las escaleras o rampas eléctricas si tu mascota no está en un transportín o en tus brazos, hay peligro de atrapamiento. Te recomendamos el uso del ascensor.
- Si tu perro ha sido declarado de manejo especial, ha tenido episodios de agresión a personas o animales, o pertenece a razas consideradas como potencialmente peligrosas (relación en el anexo del Real Decreto 287/2002), deberá llevar en todo momento bozal, correa no extensible de menos de 2 metros y la persona responsable deberá portar la documentación correspondiente, además de cumplir las medidas de seguridad exigidas por la normativa aplicable sobre tenencia de animales potencialmente peligrosos.
- Cada persona propietaria o responsable de la mascota deberá llevar consigo, en todo momento, bolsas para la recogida de excrementos y, si es necesario, toallitas de limpieza.
- Por favor, evita que tu mascota realice sus necesidades dentro de nuestras instalaciones. Si esto ocurre, deberás proceder a su recogida y limpieza inmediata y notificarlo a nuestro personal para garantizar la desinfección de la zona por parte del equipo de limpieza.
- La persona propietaria o responsable de la mascota será responsable de los daños y/o perjuicios que ocasione su mascota a las instalaciones o a terceros, respondiendo además de cualquier gasto o coste que se deriven de estos hechos.
- Asegúrate de cumplir todas las disposiciones legales sobre la tenencia de mascotas en cuanto a medidas de salubridad, higiene, seguridad y bienestar, así como las obligaciones de identificación, vacunación y registro que resulten exigibles para cada especie animal, conforme a la normativa sanitaria vigente.
- Para garantizar la seguridad de clientes y evitar situaciones de peligro o incomodidad para las personas o animales, IKEA podrá limitar la admisión de mascotas de compañía en determinados eventos por razones objetivas de seguridad, aforo, higiene o bienestar, pero esta limitación no afecta en ningún caso a los perros de asistencia, salvo por riesgos objetivos debidamente motivados según la normativa.
- IKEA podrá solicitar el abandono de las instalaciones al responsable de cualquier mascota que incumpla este reglamento o que perturbe el bienestar o seguridad de clientes, tanto por conducta, ruido como por cuestiones de higiene.
- IKEA se reserva el derecho de modificar este reglamento si así lo considera necesario.
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Nuestro objetivo es respetar a todos los visitantes, por eso nuestra política debe contemplar que en determinadas áreas concurren requisitos singulares de higiene y seguridad alimentaria.
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Más allá de los requisitos aquí previstos, todos los perros que accedan a IKEA o a cualquiera de sus puntos de entrega deberán estar identificados y cumplir con la normativa sanitaria, de registro, vacunación y documentación exigible en cada momento por la legislación nacional y autonómica aplicable.
Preguntas frecuentes
¡Nos encantan las mascotas! Y queremos que todos los miembros de la familia puedan entrar en IKEA (a excepción de Småland) para disfrutar de un gran día juntos. Pero como algunas de nuestras instalaciones cuentan con espacios dedicados a la hostelería (restaurante sueco, tienda sueca y bistro sueco), nuestra política de higiene y seguridad alimentaria condiciona el acceso de las mascotas a esos espacios.
Se permite el acceso a perros guía (usuarios con discapacidad visual), perros de servicio (usuarios con discapacidades físicas), perros señal (usuarios con discapacidad auditiva) o perros de aviso (dan alerta médica a usuarios que sufran enfermedades como la diabetes o epilepsia, entre otras) que estén debidamente certificados. Se permite la entrada a perros, siempre que vayan sujetos con correa de un máximo de 1,5m. Si tu perro está considerado como potencialmente peligroso deberá entrar a la tienda con bozal que no podrá quitarse en todo el recorrido. No se permite a las mascotas subirse al mobiliario de ninguna de nuestras áreas comerciales o de descanso. Las mascotas deberán permanecer en todo momento en el suelo o en transportines que no permitan la salida del animal. Las mascotas podrán acceder a la zona de aseos o sanitarios, pero en ningún caso estará permitido el uso de los lavabos como bebederos..
Sí. Siempre que estén debidamente identificados, los usuarios de perros guías tienen derecho a acceder a cualquier lugar público o privado, salvo las excepciones que marca la ley.
Porque concurren motivos de higiene y seguridad alimentaria, que condicionan el acceso del perro o mascotas.
La ley dispone que el responsable de los daños que pueda ocasionar el perro es la persona usuaria, es decir el cliente que entra con el perro. Además, estas personas tienen la obligación de suscribir un seguro de responsabilidad.
Los propietarios deben evitar que sus mascotas realicen sus necesidades dentro de nuestras instalaciones. Si esto ocurre, su propietario/a procederá a su recogida/limpieza inmediata, y notificará al personal de IKEA para poder garantizar la desinfección de la zona por parte del equipo de limpieza. Cada propietario/a de mascotas deberá llevar consigo, en todo momento, bolsas para la recogida de excrementos y, si es necesario, toallitas de limpieza.