Cómo comprar online en IKEA
Haz realidad tus ideas para el hogar en unos pocos clics.
Encuentra inspiración, descubre productos y compra online de manera sencilla. Todo lo que necesitas para tu día a día, cuando quieras y donde quieras.
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En IKEA te lo ponemos fácil. Inspírate, explora nuestros productos y descubre las diferentes formas de comprar online de manera rápida, cómoda y sencilla.
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Compra todos los artículos que quieras con el símbolo y recíbelos en casa por 5,95€.
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Aquí encontrarás toda la ayuda y la información que necesites en tu compra, para que tu experiencia con nosotros sea lo mejor posible y puedas mejorar de forma más fácil el día a día en tú hogar.
Servicio de venta y post-venta telefónica
928 194 532
Lunes a sábado: 10:00 - 22:00
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Si lo prefieres, también puedes contactar con nosotros enviándonos tu pregunta a través de un formulario y te responderemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
Precios
Si son los mismos, el precio es el mismo en la web, en tu app IKEA Inspire, en tu tienda IKEA o en los catálogos IKEA Canarias.
¡Si! Todas las promociones están disponibles en la web e incluso verás promociones solo exclusivas para compras online.
Pedidos
Podrás saber dónde está tu compra dirigiéndote a ‘Loguéate’ en la parte superior de la página principal. Luego accede a Mi cuenta > Mis pedidos. Además, te informaremos de cada proceso a través de sms o correo electrónico. Si lo prefieres o necesitas información adicional, ponte en contacto con atención al cliente a través del teléfono: 828 811 532
Añadir artículos a un pedido ya realizado no es posible, pero puedes realizar cuantos pedidos quieras.
Si, puedes solicitar los servicios que necesites. Tienes a tu disposición el servicio de transporte, montaje, toma de medidas e instalación de cocinas. Haz click aquí para ver las tarifas. Al final de tu compra online, te llamaremos para concretar los detalles de los servicios solicitados y realizar el pago.
Estamos disponibles desde las 10:00 a las 22:00 horas a través de la sección de contacta o llamando al 828 811 532.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de Diciembre de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales, te informamos que los datos personales que nos aportas serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de SARTON CANARIAS S.A., VENTAJON S.A e INSIDE LOGISTICS S.L. (en adelante grupo IKEA) cuyas finalidades son: El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que has adquirido o de cualquier otro contrato de servicios entre ambos.
Los artículos de IKEA tienen hasta 25 años de garantía. Haz click aquí para más información.
Para recoger las compras, deberás presentar el documento de identidad, la factura (física o en formato digital) y la tarjeta con la que se pagó la compra. Si fuese otra persona la que recogiera la compra y no el titular de la misma, debe traer consigo la autorización escrita donde aparezca el nombre completo y DNI del titular, así como el nombre completo y DNI de la persona autorizada, más lo citado anteriormente, es decir, documento de identidad, la factura (física o en formato digital) y la tarjeta con la que se pagó la compra.
Pago
Pago con tarjeta: Esta opción te permite cerrar el proceso de compra on-line, utilizamos para ello un servidor de pago de La Caixa de forma que todas las transacciones se efectuarán bajo una conexión segura. Podrás realizar tus compras con la tarjeta de crédito o débito que desees, Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española, IKEA FAMILY.
Por teléfono: Pudiendo elegir entre pago con tarjeta IKEA FAMILY u otras. En este caso nuestro departamento de Telepedidos se pondrá en contacto contigo para formalizar la compra y coordinar la entrega de la compra e informarte de la situación del pedido.Transferencia bancaria: Puedes solicitar transferencia bancaria, solicitando el pago a través del equipo de Telepedidos. En este caso, nuestros agentes te informarán de la situación del pago, el pedido, disponibilidad o stock de artículos, política de devoluciones y cambios, fechas de llegada de artículos.
Compra financiada: Puedes financiar tu compra online con las tarjetas IKEA FAMILY MASTERCARD o Ventajon VISA. Este servicio está disponible a en comprar superiores a 60€.
PayPal: Si tienes cuenta de PayPal, puedes pagar cómodamente con tu cuenta.
También podrás financiar tus compras según las campañas de financiación en vigor en las tiendas IKEA, para más información puedes contactar con nuestro servicio de Telepedidos en la dirección correo electrónico telepedidos@ikeasi.com
Si, Todas las transacciones se efectúan bajo una conexión segura que te garantiza la confidencialidad de todos tus datos.
Además, con el objetivo de reducir el fraude, proporcionar seguridad adicional y cumplir con la normativa europea para regular los servicios de pago electrónico (3D Secure 2), hemos actualizado el protocolo para los pagos con VISA y MasterCard. Por eso, para realizar tus compras online con tarjeta de crédito o débito necesitamos tu dirección, correo electrónico y teléfono de contacto.
No, actualmente no repercutimos ningún tipo de comisión a nuestros clientes al realizar el pago desde su cuenta PayPal.
Cambios y devoluciones
El cliente es responsable de chequear la mercancía en el momento de entrega en su domicilio. Se admitirá el cambio o la devolución de los artículos defectuosos durante el tiempo de vigencia de su garantía a partir de la fecha de compra, siendo Sarton Canarias quién se hará cargo de los gastos de envío, hasta la tienda IKEA. Deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico callcenter@ikeasi.com o llamando al 928 194 532 facilitando los datos del producto, factura, así como el daño que sufre. Una vez recibida la información te indicaremos la forma de proceder.
Si cuando recibas tu compra no estás completamente satisfecho con los productos, devuelve el producto sin destapar o abrir, sin usar y montar, dentro del embalaje original y con el ticket de compra, antes de 90 días.
Si tu compra fue desde IKEA online ubicado en el centro comercial 7 Palmas, deberás realizar la devolución en IKEA Gran Canaria Telde. Es imprescindible la presentación de la factura para todos los cambios y devoluciones.
Si no te encanta tu colchón, ¡cámbialo! Tienes 89 noches para probar tu colchón a partir de la fecha de compra. Si no estás a gusto con tu colchón tráelo a la tienda con el ticket de compra y escoge uno diferente que se adapte mejor a tu forma de dormir. No puede presentar manchas o signos de suciedad ni daños. Lo sentimos mucho, pero no podemos aceptar devoluciones de ropa de cama (sábanas, almohadas, edredones, fundas nórdicas, fundas de almohada, etc.) usadas, sin su embalaje original o si el embalaje original ha sido abierto.
No podemos aceptar devoluciones de telas, plantas y otros productos comprados a medida o adquiridos en oportunidades y de exposición. Se admitirá el cambio o la devolución de los artículos defectuosos durante el tiempo de vigencia de su garantía a partir de la fecha de compra, siendo SartonCanarias S.A. quién se hará cargo de los gastos de envío, hasta la tienda IKEA.
Haz click aquí para más información
El pedido no se podrá cancelar una vez realizado, pero si cuando recibas tu compra no estás completamente satisfecho con los productos, devuelve el producto sin destapar o abrir, dentro del embalaje original y con el ticket de compra, antes de 90 días.
Si no estás completamente satisfecho con los productos, devuelve el producto sin destapar o abrir, dentro del embalaje original y con el ticket de compra, antes de 90 días. Es imprescindible la presentación de la factura para todos los cambios y devoluciones. Haz click aquí para más información
Preguntas frecuentes
Precios
Si son los mismos, el precio es el mismo en la web, en tu app IKEA Inspire, en tu punto IKEA o en los catálogos IKEA Puerto Rico.
¡Sí! Todas las promociones están disponibles en la web e incluso verás promociones solo exclusivas para compras online.
Pedidos
Podrás saber dónde está tu compra dirigiéndote a ‘Loguéate’ en la parte superior de la página principal. Luego accede a Mi cuenta > Mis pedidos. Además, te informaremos de cada proceso a través de sms o correo electrónico. Si lo prefieres o necesitas información adicional, ponte en contacto con atención al cliente a través del teléfono: 787-750-4532.
Añadir artículos a un pedido ya realizado no es posible, pero puedes realizar cuantos pedidos quieras.
Sí, puedes solicitar los servicios que necesites. Tienes a tu disposición el servicio de transporte, montaje, toma de medidas e instalación de cocinas. Haz click aquí para ver las tarifas. Al final de tu compra online, te llamaremos para concretar los detalles de los servicios solicitados y realizar el pago.
Estamos disponibles desde las 9:00 AM a las 9:00 PM horas a través de tu personal web shopper o llamando al 787-750-4532 o en la sección de contacta.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de Diciembre de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales, como cliente de SARTON PUERTO RICO LLC.. podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a:
SARTON PUERTO RICO LLC.
Ramal PR 887
Barrio Martín González Industrial
Park lote 1, Carolina,
Puerto Rico - 00987
Los artículos de IKEA tienen hasta 25 años de garantía. Haz click aquí para más información.
Para recoger tus compras debes presentar tu documento de identidad, la factura (física o digital) y la tarjeta con la que has pagado la compra. Si es otra persona la que recoge la compra y no el titular de la misma, deberás llevar la autorización escrita en la que conste el nombre completo y el documento de identidad del titular, así como el nombre completo y el documento de identidad de la persona autorizada, además de lo anterior, es decir, el documento de identidad, la factura (física o en formato digital) y la tarjeta con la que se pagó la compra.
Pago
Pago con tarjeta: Esta opción te permite cerrar el proceso de compra on-line, utilizamos para ello un servidor de pago de Elavon de forma que todas las transacciones se efectuarán bajo una conexión segura. Podrás abonar tus compras con la tarjeta de crédito o débito que desees, Visa, MasterCard, ATH.
Por teléfono: En este caso nuestro departamento de IKEA Contact Center se pondrá en contacto contigo para formalizar la compra y coordinar la entrega e informarte de la situación del pedido. Para más información puedes contactar con nuestro servicio de IKEA Contact Center en la dirección correo electrónico telepedidos.pr@ikea.pr
Todas las transacciones se efectúan bajo una conexión segura que te garantiza la confidencialidad de todos tus datos. Pago financiado: Puedes financiar tus compras con la tarjeta de crédito Beyond® de FirstBank.
Sí. Todas las transacciones se efectúan bajo una conexión segura que te garantiza la confidencialidad de todos tus datos.
Cambios y devoluciones
El cliente es responsable de chequear la mercancía en el momento de entrega en su domicilio. Se admitirá el cambio o la devolución de los artículos defectuosos durante el tiempo de vigencia de su garantía a partir de la fecha de compra, siendo SARTON PUERTO RICO LLC. quién se hará cargo de los gastos de envío, hasta la tienda IKEA. Deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico callcenter@ikeasi.com o llamando al 787 750 4532 facilitando los datos del producto, factura, así como el daño que sufre. Una vez recibida la información te indicaremos la forma de proceder.
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Por eso tienes 90 días para devolver tu producto si no estás completamente satisfecho. Devuélvelo dentro de su embalaje original, sin haber sido abierto, ensamblado ni usado.
Utiliza tu Tarjeta IKEA Family... ¡y benefíciate de un plazo de 120 días para devolver tu compra!
Es imprescindible la presentación de la factura para todos los cambios y devoluciones.
Los reembolsos serán realizados vía el mismo método de pago utilizado al pagar la compra, sin embargo, los reembolsos en efectivo se realizan exclusivamente en el establecimiento principal, Tienda IKEA Bayamón o en nuestros Puntos IKEA de Ponce o Escorial.
Como excepción, en IKEA, te podremos reembolsar vía transferencia bancaria en caso de que lo solicites.
En el caso de reembolsos realizados vía tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria, podrán ser verificados dentro de un plazo de 7-10 días laborables de realizada la solicitud (plazos sujetos a validación de la entidad de intermediación financiera).
No se aceptan devoluciones, ni se hacen reembolsos o ajustes de precio si el artículo es rebajado de precios posterior a su compra.
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El pedido no se podrá cancelar una vez realizado, pero si cuando recibas tu compra no estás completamente satisfecho con los productos, devuelve el producto sin destapar o abrir, dentro del embalaje original y con el ticket de compra, antes de 90 días.
Si no estás completamente satisfecho con los productos, devuelve el producto sin destapar o abrir, dentro del embalaje original y con el ticket de compra, antes de 90 días. Es imprescindible la presentación de la factura para todos los cambios y devoluciones.
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