Tu salud y tu seguridad son importantes para nosotros
Tu salud es lo más importante, por favor, ayúdanos a protegerte siguiendo estas medidas de seguridad.
Consulta horarios de apertura aquí
Ayúdanos a protegerte
Usa mascarilla durante tu visita
El uso de mascarilla es obligatorio durante la visita a las tiendas y puntos IKEA. Por favor trae tu mascarilla.
Gel hidroalcohólico
El uso de gel hidroalcohólico es obligatorio. Usa el gel que te ofrecemos en la entrada y en diferentes puntos de la tienda, incluido el restaurante.
Mantén la distancia de 1,5 metros
Marcaremos la distancia de seguridad, pero necesitamos que nos ayudes a respetarla. Mantén siempre la distancia de 1,5metros entre personas.
Paga con tarjeta
Recomendamos pago con tarjeta para mantener un entorno seguro
Comprar en la Tienda IKEA
- Tu tienda IKEA está abierta con aforo limitado. Puedes venir a realizar tu compra o a recoger tu compra online.
- Uso obligatorio de mascarilla.
- Por favor, respeta la distancia de seguridad de dos metros entre personas. Al toser o estornudar cúbrete con el codo, y utiliza siempre guantes y gel hidroalcohólico para lavarte las manos.
- Nos encanta que pruebes los muebles, pero estos días te pedimos que, antes de hacerlo, te pongas en contacto con nuestros colaboradores. Ellos te indicarán si es seguro hacerlo.
- Con el fin de reducir el riesgo para ti y para los demás, prepara tu compra antes de venir a visitarnos. Puedes hacerlo mediante la aplicación IKEA Inspire o a través de una lista de compra online en www.islas.IKEA.es.
Medidas de higiene extra
- Para mantener un entorno seguro, tomamos medidas extraordinarias de limpieza y desinfección.
- Todos nuestros colaboradores disponen de elementos de protección personal, tales como mascarillas, guantes, pantallas faciales y gel hidroalcohólico en función de su puesto de trabajo.
- Si nuestros colaboradores presentan síntomas, les pedimos que se queden en casa. Por favor, no vengas si tienes fiebre, un resfriado o gripe.
- Durante la visita te recordaremos que mantengas la distancia de seguridad de 1,5 metros y las medidas de higiene recomendadas.
Comer en IKEA
(Información solo para Tienda IKEA La Laguna)
- Hay que comer sentado en una mesa, no podemos permitir que comas de pie. Mantendremos la distancia física de dos metros entre mesas. Limpiamos y desinfectamos mesas y sillas entre turnos de clientes. Las bandejas también se limpian y desinfectan después de cada uso.
- Para los productos de libre disposición a los clientes, siempre estarán servidos y emplatados individualmente o en monodosisis debidamente preservado del contacto con el ambiente.
- Los cubiertos estarán empaquetados y se entregarán en la caja. También ofrecemos la opción de cubiertos desechables.
Zona de juegos Småland
(Información solo para Tienda IKEA La Laguna)
- Småland permanecerá cerrado hasta nuevo aviso. Gracias por vuestra comprensión y disculpad las molestias.
y ¡RECUERDA! Puedes seguir comprando online
Preguntas frecuentes:
IKEA La Laguna abre de lunes a sábado de 10:00 - 22:00. El punto Tenerife Sur abre de lunes a sábado de 9:00 - 21:00.
El horario de Bistro y Tienda sueca en IKEA La Laguna es de 10:00 - 22:00 si vienes a visitarnos y de 10:00 - 17:00 para pedidos teléfonicos.
El horario de Bistro y Tienda sueca en IKEA La Laguna es de 10:00 - 22:00 si vienes a visitarnos y de 10:00 - 17:00 para pedidos teléfonicos.
Sí, podrás comprar y estaremos encantados de atenderte. Además, para tu tranquilidad te ofrecemos la opción de crear una lista de compra online o mediante la aplicación IKEA Inspire. Así, puedes preparar tu compra y reducimos el riesgo para ti y para los demás.
Ahora, además de nuestros servicios de transporte y paquetería habituales, podrás elegir el servicio de Click & Collect para comprar online y venir a recoger tus artículos a IKEA.
Si quieres ir a recoger tu compra a la tienda IKEA La Laguna, estos son los plazos de entrega:
Si compras online antes de las 16:00h, la entrega es en un día laborable.
Si compras más tarde de las 16:00h, la entrega es en dos días laborables.
Recuerda que si compras el viernes después de las 16:00h o el sábado, podrás recoger tu compra el lunes (porque la tienda está cerrada en domingo).
Si compras el domingo, podrás recoger tu compra el martes.
Si quieres ir a recoger tu compra al punto IKEA Tenerife Sur, tu compra estará lista en aproximadamente en 72h. Te avisamos por email y/o sms cuando puedas venir a recoger tu compra.
Si compras online antes de las 16:00h, la entrega es en un día laborable.
Si compras más tarde de las 16:00h, la entrega es en dos días laborables.
Recuerda que si compras el viernes después de las 16:00h o el sábado, podrás recoger tu compra el lunes (porque la tienda está cerrada en domingo).
Si compras el domingo, podrás recoger tu compra el martes.
Si quieres ir a recoger tu compra al punto IKEA Tenerife Sur, tu compra estará lista en aproximadamente en 72h. Te avisamos por email y/o sms cuando puedas venir a recoger tu compra.
Sí, puedes venir a IKEA para hacer una devolución. Podrás cambiar y/o devolver los artículos según nuestra política de devoluciones. Consulta aquí la política de devolución. No te preocupes porque no pierdes la garantía. Los plazos marcados para cambios o devoluciones en la tienda se empezarán a aplicar desde el día que abrimos, 12 de mayo, siempre que la mercancía cumpla las condiciones de nuestra política de devolución.
Es probable que tu compra ya no esté en nuestro almacén, pero podemos mirarlo juntos si te acercas al departamento de atención al cliente o nos escribes con tu número de factura a customercare.tfe@ikeasi.com
Tu salud y tu seguridad son importantes para nosotros. Para mantener un entorno seguro, estamos aún más comprometidos en los procedimientos de limpieza y desinfección. Además, proporcionamos guantes durante la visita.
Servicios
Para adaptarnos a la situación actual, nuestros servicios de transporte, devoluciones y garantías han sufrido cambios. Puedes informarte aquí mismo.