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Cómo comprar online

¡Comprar online es muy fácil!

 

Descubre cómo inspirarte y comprar online de forma fácil y rápida. Todos los artículos al alcance de tu mano con un solo click.

Compra online o a través de IKEA Inspire.


Pasos para comprar online

1

Navega por www.menorca.IKEA.es

Encontrarás todo nuestro surtido. Miles de artículos en diferentes colores y tamaños para que te inspires y elijas lo que más te gusta.

 
2

Añádelos a tu carrito de la compra

Escoge los artículos que quieres comprar y añade tantos como quieras a tu carrito de la compra.

 
3

Regístrate y elige cómo recibir tu compra

Cuando estés listo haz click sobre el botón “realizar compra”. Regístrate rellenando un breve formulario, y elige si quieres recibir tu compra en casa o pasar a buscarla por tu tienda o punto IKEA.

 

Ven a tu tienda y punto IKEA a recoger tu compra gratis. Te avisaremos por e-mail y SMS.

4

Método de pago

Selecciona el método de pago que desees. Puedes elegir entre pagar con tarjeta bancaria , financiar tu compra con IKEA FAMILY MASTERCARD o pagar a través de Telepedidos.


Puedes hacerlo tú mismo, pero no tienes por qué

Escoge entre todos nuestros servicios.

 

Asistente personal online

Charla en directo con uno de nuestros asistentes personales online para una atención personalizada. Contacta con un asistente personal online

 

Servicio de transporte

¿No puedes llevarte tus muebles a casa? Te los llevamos a casa o a tu oficina. Una vez realizada tu compra online, la empresa de transportes te llamará para concretar la fecha de la entrega. Ver tarifas de transporte

 

Servicios de montaje

A veces está bien tener a alguien que te ayude a montar los muebles. Estaremos encantados de ayudarte.

 

Confía en nosotros

Todos nuestros artículos están cubiertos por una garantía de hasta 25 años. Consulta nuestra página de garantías para saber más

 

Derecho a devolución

¿Necesitas devolver algo de tu pedido? No te preocupes, te ofrecemos un cómodo sistema de devolución

 

Otros servicios

¿Necesitas ayuda extra? Estamos empeñados en mejorar tu día a día y facilitar tu compra online. Por eso, ponemos a tu disposición una variedad de servicios para completar tu experiencia online.


PREGUNTAS FRECUENTES

PRECIOS

  • ¿Son los precios del Punto de Entrega IKEA los mismos que en una tienda IKEA?
    Sí. Los precios en los Puntos de Entrega son los mismos que en tu tienda IKEA.
  • ¿Puedo aprovechar las promociones que he visto en la tienda?
    Sí. Todas las promociones están disponibles tanto para los Puntos de Entrega como para las tiendas.
  • ¿Puedo comprar en el punto IKEA?
    Sí. Puedes comprar a través del Shopper Online, unas pantallas situadas en el interior del Punto IKEA desde las cuales podrás ver todo nuestro surtido, hacer tu lista de la compra y, por supuesto, comprar. Además, nuestros colaboradores estarán encantados de ayudarte a realizar tu compra.

PEDIDO

  • ¿Cuándo puedo recoger mi pedido?
    Puedes elegir entre el transporte a domicilio o la recogida gratuita en tu Punto IKEA. Si eliges recogida en tu Punto IKEA, tu compra estará lista en 24-72 horas. Si eliges transporte a domicilio, dependerá de la zona de envío. Puedes consultar precios y fechas de entrega aquí.
  • ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
    Podrás saber el estado de tu compra haciendo click en el botón a ‘Loguéate’ en la parte superior de la página principal de nuestra web (indicar url según isla) Luego accede a Mi cuenta > Mis pedidos. Además, te informaremos de todo el proceso a través de sms o correo electrónico. Si lo prefieres, o necesitas información adicional, ponte en contacto con atención al cliente a través del teléfono: 902 777 777 o a través del asistente personal online
  • ¿Puedo añadir artículos a un pedido que ya he realizado?
    No es posible añadir artículos a un pedido ya realizado. Pero puedes realizar tantos pedidos como quieras.
  • ¿Puedo solicitar servicios con mi pedido?
    Si, puedes solicitar los servicios que necesites. Tienes a tu disposición el servicio de transporte, montaje, toma de medidas e instalación de cocinas. Haz click aquí para ver las tarifas. Si compras a través del shopper online, el servicio de atención al cliente te llamará para concretar los detalles de los servicios solicitados y realizar el pago. Por el contrario, si realizas tu compra con la ayuda de un colaborador, él mismo podrá gestionar los servicios que necesites.
  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con IKEA para consultar algún detalle de mi pedido?
    Estamos las 24 horas del día disponibles a través de tu personal web shopper o llamando al 902 777 777 o en la sección de contacta
  • ¿Quién guarda mis datos personales?
    En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de carácter personal y su normativa reglamentaria, te informamos que los datos personales que nos aportas serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de SARTON CANARIAS S.A., VENTAJA EUROPA S.A e INSIDE LOGISTICS S.L. (en adelante grupo IKEA) cuyas finalidades son: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que has adquirido o de cualquier otro contrato de servicios entre ambos.
  • ¿Que garantías tienen los productos?
    Los artículos de IKEA tienen hasta  25 años de garantía. Haz click aquí para más información.

RECOGIDA DEL PEDIDO EN TIENDA O TRANSPORTE A DOMICILIO

  • ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando traigan mi pedido?
    La empresa de transporte te dejará un aviso y podrás coordinar con ellos una nueva fecha de entrega.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
    El cliente es responsable de chequear la mercancía en el momento de entrega en su domicilio. Se admitirá el cambio o la devolución de los artículos defectuosos durante el tiempo de vigencia de su garantía a partir de la fecha de compra, siendo Sarton Canarias quién se hará cargo de los gastos de envío, hasta la tienda IKEA. Deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico callcenter@ikeasi.com o llamando al 902 777 777 facilitando los datos del producto, factura, así como el daño que sufre. Una vez recibida la información te indicaremos la forma de proceder.
  • ¿Puedo hacer una devolución de mi pedido o de algún artículo en concreto?

    Si cuando recibas tu compra no estás completamente satisfecho, devuelve el producto o productos sin destapar o abrir, sin usar y montar, dentro del embalaje original y con el ticket de compra, antes de 90 días.

    Si tu compra fue desde IKEA online ubicado en el centro comercial 7 Palmas, deberás realizar la devolución en IKEA Gran Canaria Telde. Es imprescindible la presentación de la factura para todos los cambios y devoluciones.

    Si no te encanta tu colchón, ¡cámbialo! Tienes 89 noches para probar tu colchón a partir de la fecha de compra. Si no estás a gusto con tu colchón tráelo a la tienda con el ticket de compra y escoge uno diferente que se adapte mejor a tu forma de dormir. No puede presentar manchas o signos de suciedad ni daños. Lo sentimos mucho, pero no podemos aceptar devoluciones de ropa de cama (sábanas, almohadas, edredones, fundas nórdicas, fundas de almohada, etc.) usadas, sin su embalaje original o si el embalaje original ha sido abierto.

    No podemos aceptar devoluciones de telas, plantas y otros productos comprados a medida o adquiridos en oportunidades y de exposición. Se admitirá el cambio o la devolución de los artículos defectuosos durante el tiempo de vigencia de su garantía a partir de la fecha de compra, siendo Sarton Canarias S.A. quién se hará cargo de los gastos de envío, hasta la tienda IKEA.

    Haz click aquí para más información

  • ¿Puedo cancelar mi pedido una vez lo haya realizado?
    Una vez haya sido realizado, el pedido no podrá cancelarse. Si no estás completamente satisfecho con los productos, puedes devolverlos sin destapar o abrir, dentro del embalaje original y con el ticket de compra, antes de 90 días.
  • ¿Qué puedo hacer si uno de los artículos que he recibido es incorrecto?
    Si no estás completamente satisfecho con los productos, puedes devolverlos sin destapar o abrir, dentro del embalaje original y con el ticket de compra, antes de 90 días.. Es imprescindible la presentación de la factura para todos los cambios y devoluciones. Haz click aquí para más información.

Contacta con nosotros

Por teléfono

 

902 777 777

De 10:00 a 22:00 horas todos los días. Para consultas postventa puedes contactar con nosotros a través del 902 194 535

Por videochat

 

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Si lo prefieres, también puedes contactar con nosotros enviándonos tu pregunta a través de un formulario y te responderemos lo antes posible. Usar el formulario de contacto